Cambios y devoluciones

Cambio por talle

10 días

Desde que recibís tu pedido, para pedirlo.

Devolución

Solo por falla

Tenés 48 horas desde que lo recibís para revisarlo y avisarnos.

La prenda

Sin uso

Tal cual te llegó, con sus etiquetas y su empaque.

Envío del cambio

A tu cargo

Salvo que la prenda haya llegado con una falla.

Cuando te llegue

Probate primero el corpiño.

Es la parte más difícil de acertar comprando online. Si te queda bien, ese es tu talle y ya podés disfrutar el conjunto.

Si el corpiño no te queda, no te pruebes la bombacha y pedí el cambio. Una bombacha que ya se probó no la podemos cambiar: es una prenda íntima y la cuidamos así para todas.

Cambios y fallas

Pedí tu cambio online

Con tu número de pedido y el mail de la compra ves lo que compraste, elegís el talle o el modelo nuevo entre lo que hay en stock y nos llega al instante.

Ir a cambios.luvee.com.ar

No me quedó el talle

Lo cambiamos con cariño. Pedilo dentro de los 10 días desde que recibiste tu pedido y lo vemos con vos.

Por ser ropa interior, el cambio de talle no es algo a lo que estemos obligadas. Lo hacemos igual, como una atención de la marca, porque queremos que disfrutes tu conjunto: pedilo y con amor vemos cómo resolverlo.

1. Entrá a cambios.luvee.com.ar con tu número de pedido y el mail de la compra.
2. Elegí el conjunto y contanos cómo te quedó: grande, chico, de espalda o de taza. Después elegís el talle nuevo (o el modelo), solo entre lo que hay en stock.
3. Te confirmamos dentro de las 24 horas hábiles y te mandamos la etiqueta de Andreani con los datos para transferir el envío.
4. Despachás el conjunto por Andreani con esa etiqueta, y te enviamos el talle nuevo.

¿Preferís hacerlo por WhatsApp? Escribinos al 351 254-0789 con tu número de pedido.

¿No está tu talle o preferís otro modelo? Podés cambiarlo por otro. Si sale más caro, pagás la diferencia. Si sale más barato, la diferencia te queda a favor.

¿No sabés qué talle pedir ahora? Mirá la guía de talles.

Quiero devolverlo

Te lo contamos con cariño: la lencería es ropa íntima y, por higiene, no tiene devolución.

Cada prenda que mandamos es nueva y nadie la usó antes que vos. Queremos que siempre sea así, para vos y para todas: así cuidamos a cada clienta. Por eso no aceptamos devoluciones de prendas íntimas, que son todas las que incluyen bombacha.

La única devolución es por falla. Si llegó con un defecto, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos, y lo solucionamos nosotros.

¿Te arrepentiste de la compra? El arrepentimiento aplica solo si el paquete sigue cerrado, tal como te lo mandamos: sin abrir la bolsa ni sacar nada de su empaque. En ese caso podés pedirlo dentro de los 10 días de recibirlo desde el botón de arrepentimiento. Una vez abierto, por ser ropa interior, ya no se puede devolver.

Si el problema es el talle, tiene solución: pedí el cambio dentro de los 10 días desde que te llegó y lo vemos con vos.

Si tu caso es distinto, escribinos igual. Lo miramos con vos, con amor. Cada situación la evaluamos en la tienda, una por una.

Llegó con una falla

Es el único caso con devolución. Tenés 48 horas desde que lo recibís para revisarlo y avisarnos, y lo solucionamos nosotros sin cargo.

1. Sacale fotos a la falla apenas la veas.
2. Cargá el pedido en cambios.luvee.com.ar eligiendo «Llegó con una falla», dentro de las 48 horas.
3. Mandanos las fotos al 351 254-0789 o [email protected], con tu número de pedido.
4. Elegís: te mandamos una prenda nueva o te devolvemos todo el dinero, envío incluido.

¿Por qué 48 horas? Son prendas delicadas: con el uso un encaje se puede enganchar o rasgar. Por eso te pedimos que revises el conjunto apenas llega. Pasado ese plazo ya no podemos saber si la falla venía de antes.

¿Me lo puedo probar?

El corpiño sí. La bombacha no, hasta saber que el talle es el tuyo.

Probate el corpiño con cuidado, sin sacarle las etiquetas. Fijate la espalda y la taza.

Si te queda bien, el talle es ese. La bombacha es del mismo talle y casi todas se regulan.

Si el corpiño no te queda, guardá todo como vino y pedí el cambio en cambios.luvee.com.ar. La bombacha tiene que volver sin haberse probado: es una prenda íntima y la va a recibir otra persona.

¿Qué no tiene cambio?

Prendas usadas, liquidación, temporadas anteriores y bombachas sueltas.

• Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas.
• Bombachas que ya se probaron.
• Artículos en liquidación.
• Productos de temporadas anteriores.
• Bombachas que se venden sueltas.

Si alguno llegó con una falla, sí lo solucionamos. Avisanos dentro de las 48 horas.

¿Puedo usar el botón de arrepentimiento?

Solo si el paquete está cerrado, tal como te llegó.

El arrepentimiento de compra es para pedidos que no se abrieron: la bolsa cerrada, la prenda en su empaque, sin usar. Tenés 10 días desde que lo recibís y se pide desde el botón de arrepentimiento.

Si ya lo abriste, por ser ropa interior no tiene devolución. Si el tema es el talle, pedí el cambio y lo vemos con vos.

¿Puedo cambiar solo el corpiño?

No. El conjunto va en un solo talle y se cambia entero.

No vendemos corpiño y bombacha por separado, así que no se puede cambiar una sola pieza.

El talle lo define el corpiño. La bombacha acompaña: casi todas son regulables y se ajustan con las tiras.

Lo compré para regalar

Lo puede cambiar quien lo recibió. Avisale que se pruebe primero el corpiño.

Si no le queda, la persona que recibió el regalo puede pedir el cambio de talle. Tiene 10 días desde que llegó, con el conjunto sin uso y la bombacha sin probar.

Solo necesita el número de pedido y el mail con el que se hizo la compra: con eso lo pide en cambios.luvee.com.ar.

Para acertar de entrada, mirá la etiqueta de un corpiño que ella use y escribinos antes de comprar.

Pedir un cambio →

Con tu número de pedido y el mail de la compra.

Cómo elegir tu talle →

Tus medidas y tu talle en cada conjunto.

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¿Tu caso no está acá?

Escribinos y lo vemos. Atendemos de lunes a viernes, de 10 a 18 h.

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