¡Queremos que ames tu compra! Por eso, nos comprometemos a que recibas tu lencería en perfecto estado. Para que todo funcione bien con los cambios y devoluciones, tenemos unas reglas básicas.
Solo si está nueva
Para que podamos aceptar una devolución o cambio de ropa interior, es indispensable que la prenda esté nueva, sin uso, sin lavar y que conserve sus etiquetas y empaques originales.
¿Te arrepentiste? ¡No hay problema!
Si hiciste tu compra online, tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido para arrepentirte. Si la prenda cumple las condiciones (nueva, con etiquetas y sin uso), contactanos a [email protected] o a 3512540789 para iniciar el proceso. Los costos de envío por devolución son a cargo del cliente, excepto si se trata de un producto con falla.
¿Hay alguna falla?
Si tu producto llegó con algún defecto, ¡lo solucionamos! Por favor, envianos un mensaje dentro de las 48 horas de haberlo recibido, adjuntando fotos de la falla. Nosotros nos encargamos del resto: te enviaremos una prenda nueva o te haremos el reembolso total, incluyendo los costos de envío.
Por razones de higiene, el cambio de bombachas no es una obligación legal. Los cambios que realizamos en estas prendas se hacen por la buena predisposición de nuestra marca, con el fin de que tengas la mejor experiencia de compra.
Tené en cuenta que no se realizan cambios de productos de temporadas anteriores, de artículos en liquidación ni de bombachas regulables.
